Gouvernant(e) d'étages (H/F)

Permanent employee, Full-time · Lausanne

Vos missions quotidiennes

Superviser une équipe de femmes de chambres et d’équipiers d’étage
Contrôler la propreté et la mise en place des chambres et des locaux publics
Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en direct et satisfaire leurs attentes
Assurer le réapprovisionnement des articles manquants dans les chambres et réparer les éventuels dommages remarqués
Gérer d'éventuelles situations imprévues de manière réactive et professionnelle
Former les employés aux procédures et standards de l'établissement
Veiller à ce que les procédures de sécurité soient suivies par le personnel lors de la manipulation de produits chimiques, de matériel de nettoyage et d’équipements
Travailler en collaboration avec les autres départements en communiquant de manière constante et efficace avec la réception, le service technique, le room service, les femmes de chambre et avec la Gouvernante Générale

Qui êtes-vous ?

Vous avez une excellente capacité de Leadership et un excellent sens de l’écoute
La communication et l'honnêteté sont des valeurs primordiales pour vous
L'organisation, le sens du rangement et du détail sont vos priorités
Vous êtes un(e) AS des procédures d'hygiène et de sécurité
Vous êtes un(e) génie de la maîtrise des outils informatiques et du logiciel Opera
Vous avez un très bon niveau de français & d'anglais
Vous avez une Formation Hôtelière et bénéficiez d'une expérience de minimum d’un an dans un poste similaire

Pourquoi nous ?

Parce que nous vous offrons :

Des équipes jeunes, dynamiques et passionnées
Des activités conviviales tout au long de l'année & des Clubs sportifs
Des formations et un talent programme
Des réductions dans les points de vente de l'établissement et dans les établissements hôteliers du groupe Bürgenstock Collection
Un Chef dédié pour la cantine du personnel
Une salle de pause équipée
5 semaines de vacances et 6 jours fériés par année
Un treizième salaire

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À propos de nous

Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, un Lounge Bar & Cigar Lounge, un grand Spa et des jardins pour le plaisir de toutes et tous.

Notre établissement vous propose une offre culinaire variée et raffinée :

La Brasserie du Royal, notre restaurant principal, qui propose une cuisine française généreuse, élaborée à partir de produits locaux et de saison, mêlant tradition et techniques contemporaines.
Le Sky Lounge, notre rooftop, qui offre une vue panoramique à 360° sur la ville de Lausanne et le Lac Léman. L’été, ce cadre idyllique offre une cuisine aux inspirations méditerranéennes, fraîches et savoureuses. L’hiver, cet endroit se mue en espace cosy et offre une ambiance d’«Après-Ski».

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